Tony Hsieh est un dirigeant d'entreprise et auteur surtout connu pour son rôle transformateur en tant que PDG de Zappos et ses réflexions sur la culture d'entreprise. Son premier ouvrage, "Delivering Happiness: A Path to Profits, Passion, and Purpose", explore les philosophies commerciales non conventionnelles qui ont propulsé Zappos vers le succès, notamment en priorisant la satisfaction des employés et le service client. Le livre condense les enseignements tirés de son parcours entrepreneurial, depuis ses premières entreprises comme LinkExchange - vendue à Microsoft pour 265 millions de dollars - jusqu'à la construction de Zappos en une entreprise valant un milliard de dollars.
Les écrits de Hsieh se concentrent sur l'application de la recherche sur le bonheur à la stratégie commerciale, prônant un leadership axé sur la culture. Sous sa direction, Zappos est devenu célèbre pour des pratiques innovantes comme proposer 2 000 dollars aux nouveaux employés pour qu'ils démissionnent, garantissant ainsi que seuls les individus engagés restaient. Son approche a valu à Zappos une place sur la liste "Best Places to Work For" du magazine Fortune et a conduit à son rachat par Amazon dans une transaction historique de 1,2 milliard de dollars. Le travail de Hsieh mêle réflexion autobiographique et conseils pratiques, mettant l'accent sur le sens autant que sur la rentabilité.
Au-delà de Zappos, l'influence de Hsieh s'est étendue au développement urbain grâce à son Downtown Project, revitalisant le centre de Las Vegas. Bien que principalement une figure du monde des affaires, son authorship de "Delivering Happiness" a consolidé sa réputation en tant que leader d'opinion sur la culture en entreprise et le succès fondé sur le bonheur.